choLuatSuRa trong file trang sau khi luật sư duyệt.Chính sách hoàn tiền
Áp dụng cho tập truyện lẻ và gói trọn bộ mua trực tiếp trên See·Talk.
Có hiệu lực từ 13/08/2026 · Công ty TNHH Thiết Kế Nhanh
1. Nguyên tắc chung
See·Talk bán theo hình thức mua đứt: trả một lần, đọc mãi mãi. Không có thuê bao, không có gia hạn tự động, và chúng tôi không lưu thẻ để trừ tiền lần sau.
2. Bốn tình huống được hoàn tiền
a) Đã trả tiền nhưng chưa mở khoá. Giao dịch thành công ở cổng thanh toán mà nội dung chưa mở trong ứng dụng. Chúng tôi mở khoá ngay khi tra được đơn; nếu không mở được, hoàn 100%.
b) Mua nhầm tập. Trong vòng 48 giờ kể từ lúc thanh toán và tập đó chưa đọc quá 4 trang, chúng tôi hoàn 100% hoặc đổi sang tập khác cùng giá, theo lựa chọn của anh chị.
c) Nội dung lỗi không đọc được. Tập thiếu trang, thiếu giọng đọc hoặc lỗi kỹ thuật khiến không đọc được, mà chúng tôi không khắc phục trong 7 ngày làm việc: hoàn 100%.
d) Trả tiền hai lần cho cùng một nội dung. Hoàn phần trả thừa, không giới hạn thời gian.
3. Trường hợp không hoàn tiền
a) Tập hoặc gói đã dùng vượt quá mức nêu ở mục 2b — nội dung số đã mở là đã giao.
b) Mã voucher đã kích hoạt. Voucher do đối tác phát hành; trường hợp mã lỗi thì liên hệ nơi phát mã.
c) Nội dung mua qua App Store hoặc CH Play. Hai kho này có chính sách hoàn tiền riêng và chúng tôi không can thiệp được vào giao dịch của họ; anh chị yêu cầu hoàn ngay trong kho tương ứng.
d) Hợp đồng tổ chức (trường học, doanh nghiệp) — theo điều khoản trong hợp đồng.
4. Cách yêu cầu và thời hạn xử lý
Gửi thư tới lienhe@seetalk.vn hoặc gọi/nhắn Zalo 0963192633, kèm email đặt mua hoặc mã đơn. Hai thông tin này đủ để tra đơn; anh chị không cần gửi ảnh chụp sao kê.
Chúng tôi phản hồi trong 1 ngày làm việc. Khoản hoàn được chuyển về đúng phương thức đã thanh toán trong 3–7 ngày làm việc, tuỳ ngân hàng và ví điện tử.